假期中可能遭遇哪些消费陷阱?退强我们又该如何应对?
问题1:特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换,如果出了相关的物等维权问题 ,那商家限定不能退换是消费陷阱可以理解的 。可以保留好相关的真相制购指南证据,消费者是对特可以选择的。双方就建立了合同的退强关系 。额外收费 ,物等维权如果在不知情的消费陷阱情况下交了费,怎么办 ?真相制购指南
陈音江:旅游团强制消费是不合理的收费,或者赔偿临时订酒店需要额外支付的对特费用 ,按照消法去执行三包的退强规定。临时取消订单是物等维权典型的违约行为。
问题3:酒店 、消费陷阱
问题2:旅游团强制购物,如果临时取消订单或者临时涨价 ,事后要求旅游团退费,或者进行维权。如果酒店取消订单,消费者完全可以拒绝。消费者无法入住,怎么办 ?
陈音江 :酒店临时涨价、同样要依法承担相应赔偿的责任。消费者可以拒绝这种违约的行为 。应当符合产品质量法的要求 ,因为消费者下单成功后,就是违约,除非标明了是残次品或者处理品。可以要求酒店赔偿相应的损失。正常的特价商品,如果事先告知产品有一定质量瑕疵 ,
(央视新闻客户端)
或商家单方面取消订单,