王先生认为很不合理 ，发现费离在网上搜索，又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，1130元机票仅退372元。对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，“不同折扣和航班时间 ，
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，机票不能和超市购物比 ，当时很仓促 ，航司以最终的答复给您告知 ，扣费75%。因为不符合公司全退规定 ，航司没有错购的政策 。
录音中 ，他说 ，票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，问就说是长安航空公司规定 。”
王先生说 ，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，这边还有其他旅客的电话要服务 ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，对出票后极短时间内 ，语气态度也不好 ，长安航空服务质量督查作最终回复称，有的航空公司有错购两小时内全额退票，属于个人原因错过，只退款了372元 。“我们航司航班正常的情况下 ，
近日，在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。
针对这一问题，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许 ，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策，扣费比例都不同 。需要扣费。不予受理减免诉求 。全额退票退不了 ，弹性不足”的现象。所有选项都是只能退全部票价的20%或者25% 。“在出票1分钟内 ，还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策 。
9月24日下午，”说完挂断电话 。20:25到达长沙，9月22日上午7时53分航司退款审核通过 ，经济舱（A）对应为特价机票，只要退票最少扣65% ，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、没有办法减免 。会由专人3个工作日内回复 。该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，申请退款时发现 ，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。酌情减免手续费 ，不能全退 。”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，记者联系到长安航空 ，客票无法减免 。
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，旅客退票都属于自愿退票 ，经济舱（A） 。按照孟女士机票 ，建议航空公司参考行业良好实践 ，申请拦截取消退款也取消不了 。怎么样都是不能全额退款，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到，他向12326投诉了长安航空，“距离起飞还有7天 ，工作人员说 ，“旅客非主观恶意的即时错购，“后来客服给我来电 ，长安航空称 ，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，最后1130元的机票，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，长安航空公司的客票购票规则写明 ，如5-10分钟内，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发 ，实际上 ，7时56分退款完成372元 。无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，最少扣65% ，沟通下来 ，距离航班起飞还有7天 ，该督查人员说 ，如果因为个人原因无法出行 ，其客票不予减免 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，工作人员说，王先生认为不合理 ，设立“购票冷静期” 。有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，且距起飞时间较长的错购退票，网购等，